Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Délai de retour : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre produit, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à dannyrieubernhet9@gmail.com avec votre numéro de commande et votre souhait de retour.
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet, avec ses accessoires, dans un emballage qui le protège.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité du prix payé, livraison comprise, dans un délai de 14 jours à compter de votre demande de retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous nous transmettiez une preuve d'expédition.

Une retenue peut être appliquée si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et son bon fonctionnement, ou s'il nous parvient incomplet ou endommagé.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit présente un défaut, contactez-nous à dannyrieubernhet9@gmail.com avec une photo ou une vidéo du problème. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison : nous procédons à la réparation ou au remplacement sans frais pour vous, frais de retour compris.

Produit reçu endommagé

Signalez-nous tout colis ou produit abîmé dans les meilleurs délais, photos à l'appui, afin que nous organisions un remplacement.