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Politique de livraison

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Frais de livraison

La livraison est gratuite, sans minimum d'achat.

Délais

Votre commande est livrée en 3 à 7 jours ouvrés à compter de sa confirmation. Ce délai comprend la préparation de la commande (1 à 2 jours ouvrés) et le transport (2 à 5 jours ouvrés). Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Réception du colis

Vérifiez l'état du colis à la réception. S'il est endommagé, indiquez des réserves précises auprès du transporteur et contactez-nous à dannyrieubernhet9@gmail.com avec des photos. Nous organisons alors un remplacement.

Retard ou colis perdu

Si votre commande n'est pas arrivée 7 jours ouvrés après sa confirmation, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons intégralement.

Adresse de livraison

Merci de vérifier votre adresse avant de valider votre commande. Pour la modifier, écrivez-nous le plus rapidement possible, avant l'expédition.

Politique de retour et de remboursement

Délai de retour : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner votre produit, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à dannyrieubernhet9@gmail.com avec votre numéro de commande et votre souhait de retour.
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet, avec ses accessoires, dans un emballage qui le protège.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité du prix payé, livraison comprise, dans un délai de 14 jours à compter de votre demande de retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous nous transmettiez une preuve d'expédition.

Une retenue peut être appliquée si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et son bon fonctionnement, ou s'il nous parvient incomplet ou endommagé.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit présente un défaut, contactez-nous à dannyrieubernhet9@gmail.com avec une photo ou une vidéo du problème. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison : nous procédons à la réparation ou au remplacement sans frais pour vous, frais de retour compris.

Produit reçu endommagé

Signalez-nous tout colis ou produit abîmé dans les meilleurs délais, photos à l'appui, afin que nous organisions un remplacement.

Une question sur votre commande ? Écrivez-nous depuis notre page Contact, nous vous répondons avec plaisir.