FAQ

Questions fréquentes

Commande et livraison

Combien coûte la livraison ?
La livraison est gratuite en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Quel est le délai de livraison ?
3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande.

Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition. Retrouvez tous les détails sur notre page Suivre ma commande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Le paiement est sécurisé.

Retours et garanties

Puis-je retourner le produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis. Les frais de retour sont à votre charge. Toutes les étapes sont détaillées dans notre politique de retour.

Le produit est-il garanti ?
Oui, il bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut, nous le réparons ou le remplaçons sans frais pour vous.

Le produit

Est-ce que la litière est sans danger pour mon chat ?
Oui. Des capteurs détectent la présence de votre chat : le nettoyage ne démarre qu'une fois qu'il est sorti, et s'arrête s'il revient.

Tous les combien faut-il vider le bac ?
Le bac à déchets de 9 L offre jusqu'à 15 jours d'autonomie pour un chat. La fréquence varie selon le chat et la litière utilisée.

Quelle litière utiliser ?
Consultez la fiche produit pour les types de litière compatibles. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander.

Nous contacter

E-mail : service.catelio@outlook.fr
Téléphone : 06 67 46 37 43 (du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00)